Oluline teada
Noorterühmaga reisides.
Igal reisijal peab olema reisil kaasas kehtiv ID kaart või pass. Reisidokumendiks ei loeta õpilaspiletit, juhiluba või muud pildiga dokumenti.
Noorterühma saatja peab olema vähemalt 25-aastane isik või õpetaja. Igal noorterühma kuuluval alla 18-aastasel isikul peab kaasas olema vanema/hooldaja allkirjaga luba järelevaataja seltsis reisimiseks.
Euroopa ravikindlustuskaart või tervisekindlustus.
Ravikindlustuskaart annab õiguse arstiabile Euroopa Liidu riikides. Arstiabi saab kohaliku seadusandluse järgi ja kogu ravi ei ole tasuta. Omavastutuse alla läheb näiteks visiiditasu, voodipäevatasu, ravimid jne, mida peab tasuma riiklikes asutustes. Tervisekindlustuse olemasolul saadetakse välja garantiikiri, mis hüvitab vastavalt lepingule vältimatud ja põhendatud raviteenused. Sellest tulenevalt soovitame omale vormistada reisikindlustuse, mis katab kõik kulud.
Igal reisijal peab olema reisil kaasas kehtiv ID kaart või pass. Reisidokumendiks ei loeta õpilaspiletit, juhiluba või muud pildiga dokumenti.
Noorterühma saatja peab olema vähemalt 25-aastane isik või õpetaja. Igal noorterühma kuuluval alla 18-aastasel isikul peab kaasas olema vanema/hooldaja allkirjaga luba järelevaataja seltsis reisimiseks.
Euroopa ravikindlustuskaart või tervisekindlustus.
Ravikindlustuskaart annab õiguse arstiabile Euroopa Liidu riikides. Arstiabi saab kohaliku seadusandluse järgi ja kogu ravi ei ole tasuta. Omavastutuse alla läheb näiteks visiiditasu, voodipäevatasu, ravimid jne, mida peab tasuma riiklikes asutustes. Tervisekindlustuse olemasolul saadetakse välja garantiikiri, mis hüvitab vastavalt lepingule vältimatud ja põhendatud raviteenused. Sellest tulenevalt soovitame omale vormistada reisikindlustuse, mis katab kõik kulud.
Siin on kõik vajalikud dokumendid noorterühmadega reisimiseks
|
| ||||
|
| ||||
|
| ||||
Kaardid
| gotlandi_kaart.pdf |
| visby_linn.pdf |
Infolehed - Kidy Tour
| egiptus_2017_2018_infoleht_ee.pdf |
Makse- ja annulleerimistingimused
Makse- ja annulleerimistingimused Tour Operator OÜ kaudu tehtud tellimustele
1. Reisileping ja reisivahendaja vastutus
1.1. OÜ Tour Operator - reisivahendajana vastutab selle eest, et teenus vastab kirjeldusele ja Kliendile antud lubadustele v.a. Tour Operator poolt mittesõltuvad asjaolud.
1.2. Tour Operator ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud force majeure'i tõttu (sealhulgas, kuid mitte ainult, loodusõnnetused, poliitilised vahejuhtumid, streigid vms.).
1.3. Lepingu sisu
Tellimuse hinna sisse kuuluvad teenused, mis on kirjalikus pakkumises või arvel. Lepingu sisu ja reisi puudusi hinnatakse nende andmete valgusel, mida reisivahendaja on reisi müües ja reklaamides andnud.
1.4. Abistamise kohustus
Tour Operator vahendab reisikindlustust.
2. Lepingu sõlmimine ja reisi eest tasumine
2.1 Tellimuse maksumus peab olema täielikult tasutud 30 päeva enne tellimuse realiseerimist. Kui tellimus on tehtud vähem kui 30 päeva enne väljumist, tuleb kogu broneeringu maksumus tasuda koheselt.
2.2 Tellija tellimus muutub Tour Operatoriga siduvaks peale ettemaksu tasumist.
3. Võimalus tellimust muuta
3.1 Vastavalt vedaja poolsetele võimalustele on võimalik tellimust muuta 10 päeva enne teenuse realiseerumist.
4. Tellija õigus annulleerida tellimus ilma mõjuva põhjuseta
4.1. Ilma mõjuva põhjuseta on Tellijal õigus tellimus annulleerida järgmistel tingimustel:
4.1.1. Rohkem kui 30 päeva enne reisi algust.
4.1.2. Kui annuleerimine toimub hiljem kui 29 päeva enne tellimuse algust, peab Tour Operator kinni tellijalt tasutud ettemaksu oma otsekuludeks.
4.2. Võimalike otsekulude all mõistetakse Reisivahendaja reaalseid vältimatuid kulutusi (näit. hotellitrahv, laevatrahv).
4.3. Kui on tegemist eritellimusreisiga (erinev programm, hotell, lisatellimused vms.) maksab Reisija reisi tühistamisel kinni selle programmi koostamisega seotud lisakulud ja ei rakendu punkt 4.1.1.
4.4 Annulleerimissoovi peab esitama kirjalikult e-maili teel. Arvesse võetakse annulleerimissoovi laekumise kuupäeva.
5. Tellijal õigus annulleerida tellimus mõjuva takistuse ilmnemisel
5.1. Kui ilmneb mõjuv takistus, on Tellijal õigus tellimus annulleerida ja saada tagasi sissemakstud raha millest arvestatakse maha võimalikud otsekulud.
5.2. Võimalike otsekulude all mõistetakse Reisivahendaja reaalseid vältimatuid kulutusi (näit. hotellitrahv, laevatrahv).
5.3. Mõjuv takistus on:
5.3.1. Tellija või tema lähedase inimese haigestumine või õnnetusjuhtumisse sattumine; lähedase inimese kaotus. Lähedasteks loetakse abikaasat, elukaaslast, vanemaid, lapsi, abikaasa või elukaaslase vanemaid, õdesid-vendi, lapselapsi, vanavanemaid, samuti kaaslast, kellega on kavatsetud reisile minna.
5.3.2. muu tõsine õnnetus (näit. tulekahju, suur varaline kahju jne).
5.4. Tellija on kohustatud Reisivahendajat mõjuvast takistusest viivitamatult teatama. Tõend takistuse ilmnemise kohta (arstilt, politseist vms.) tuleb Reisivahendajale esitada koheselt.
5.5. Punktis 5 toodud tingimused ei kehti tellimuse annulleerimisel hiljem kui 29 päeva enne tellimuse realiseerumise algust. Taolistest asjaoludest tekkinud kahjude korvamiseks soovitab Reisivahendaja sõlmida reisikatkemiskindlustuse.
6. Tellija kohustused ja vastutus
6.1. Tellijal on kohustus järgida teenuse saamise ajal teenusepakkuja poolt määratuid juhendeid ja reegleid, samuti hotellide ja transpordivahendite sisekorraeeskirju ning ametivõimude ettekirjutusi.
6.2. Tellija vastutab kahju eest, mida tema tahtlik või hoolimatu tegevus põhjustab Reisivahendajale, kaasreisijatele või kolmandatele isikutele.
6.3. Tellija vastutab oma reisidokumentide olemasolu ja nõuetele vastavuse eest kogu reisi vältel. Reisivahendaja ei vastuta tellija dokumentide kadumisest, nende nõuetele mittevastavusest (passi/ID kaardi aegumine, viisa puudumine või kehtivuse kaotamine vms)
7. Hind ja hinnamuutused
7.1. Kui Tellija ei kasuta mõnda hinna sisse kuuluvat teenust, ei ole tal õigust raha tagasi saada.
7.2. Reisivahendajal ei ole õigus tellimuse hinda tõsta kui konkreetne tellimus on kliendile kirjalikult kinnitatud ja tegemist ei ole olnud hinnapakkumisega.
8. Reisivahendaja õigus reis ära jätta
8.1. Reisivahendajal on õigus tellimus ära jätta, kui:
8.2. Transpordikompanii, mille teenustel pakutud tellimus põhineb, jätab ootamatult oma sõidud ära ja neid ei ole võimalik asendada.
8.3. Kui Reisivahendaja on sunnitud temast sõltumatutel põhjustel tellimuse ära jätma, saab Tellja tagasi sissemakstud raha. Tellijal ei ole õigust lisakompensatsioonile.
8.4. Kui Tellija tellimust uuega asendada ei soovi, tagastab Reisivahendaja talle kogu makstud raha.
9.Reisivahendaja õigus lõpetada leping
9.1. Reisivahendajal on õigus leping lõpetada, kui Tellija pole kokkulepitud ajaks reisi eest tasunud.
10. Puuduste kõrvaldamine
10.1. Reisivahendaja on kohustatud tehtud vea kohe parandama. Reisivahendaja võib jätta vea reisi ajal parandamata vaid juhul, kui see osutub võimatuks või kui see põhjustaks talle ebaadekvaatseid kulutusi.
10.2. Kui puudus on jäetud eeltoodud põhjusel kõrvaldamata on Tellija õigus saada kompensatsiooni, mis proportsionaalselt vastab vea suurusele paketi kogumaksumusest.
11. Reisitingimuste kehtivus ja tõlgendused
11.1. Käesolevad reisitingimused muutuvad kummalegi poolele kohustuslikuks peale tellimuse eest kasvõi osaliselt tasumast.
11.2. Reisitingimuste tõlgendamisest tulenevad erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste korras Tellija ja Reisivahendaja vahel. Kui kokkulepet ei saavutata, on õigus eriarvamust käsitleda Tarbijakaitse Ametis. Kui kokkulepet ei ole võimalik saavutada ka sel teel, siis Eesti Vabariigi seadusandlusega ettenähtud korras.
OÜ Tour Operator
Juhatuse koosoleku poolt vastu võetud ja kinnitatud 31.08.2018.
1. Reisileping ja reisivahendaja vastutus
1.1. OÜ Tour Operator - reisivahendajana vastutab selle eest, et teenus vastab kirjeldusele ja Kliendile antud lubadustele v.a. Tour Operator poolt mittesõltuvad asjaolud.
1.2. Tour Operator ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud force majeure'i tõttu (sealhulgas, kuid mitte ainult, loodusõnnetused, poliitilised vahejuhtumid, streigid vms.).
1.3. Lepingu sisu
Tellimuse hinna sisse kuuluvad teenused, mis on kirjalikus pakkumises või arvel. Lepingu sisu ja reisi puudusi hinnatakse nende andmete valgusel, mida reisivahendaja on reisi müües ja reklaamides andnud.
1.4. Abistamise kohustus
Tour Operator vahendab reisikindlustust.
2. Lepingu sõlmimine ja reisi eest tasumine
2.1 Tellimuse maksumus peab olema täielikult tasutud 30 päeva enne tellimuse realiseerimist. Kui tellimus on tehtud vähem kui 30 päeva enne väljumist, tuleb kogu broneeringu maksumus tasuda koheselt.
2.2 Tellija tellimus muutub Tour Operatoriga siduvaks peale ettemaksu tasumist.
3. Võimalus tellimust muuta
3.1 Vastavalt vedaja poolsetele võimalustele on võimalik tellimust muuta 10 päeva enne teenuse realiseerumist.
4. Tellija õigus annulleerida tellimus ilma mõjuva põhjuseta
4.1. Ilma mõjuva põhjuseta on Tellijal õigus tellimus annulleerida järgmistel tingimustel:
4.1.1. Rohkem kui 30 päeva enne reisi algust.
4.1.2. Kui annuleerimine toimub hiljem kui 29 päeva enne tellimuse algust, peab Tour Operator kinni tellijalt tasutud ettemaksu oma otsekuludeks.
4.2. Võimalike otsekulude all mõistetakse Reisivahendaja reaalseid vältimatuid kulutusi (näit. hotellitrahv, laevatrahv).
4.3. Kui on tegemist eritellimusreisiga (erinev programm, hotell, lisatellimused vms.) maksab Reisija reisi tühistamisel kinni selle programmi koostamisega seotud lisakulud ja ei rakendu punkt 4.1.1.
4.4 Annulleerimissoovi peab esitama kirjalikult e-maili teel. Arvesse võetakse annulleerimissoovi laekumise kuupäeva.
5. Tellijal õigus annulleerida tellimus mõjuva takistuse ilmnemisel
5.1. Kui ilmneb mõjuv takistus, on Tellijal õigus tellimus annulleerida ja saada tagasi sissemakstud raha millest arvestatakse maha võimalikud otsekulud.
5.2. Võimalike otsekulude all mõistetakse Reisivahendaja reaalseid vältimatuid kulutusi (näit. hotellitrahv, laevatrahv).
5.3. Mõjuv takistus on:
5.3.1. Tellija või tema lähedase inimese haigestumine või õnnetusjuhtumisse sattumine; lähedase inimese kaotus. Lähedasteks loetakse abikaasat, elukaaslast, vanemaid, lapsi, abikaasa või elukaaslase vanemaid, õdesid-vendi, lapselapsi, vanavanemaid, samuti kaaslast, kellega on kavatsetud reisile minna.
5.3.2. muu tõsine õnnetus (näit. tulekahju, suur varaline kahju jne).
5.4. Tellija on kohustatud Reisivahendajat mõjuvast takistusest viivitamatult teatama. Tõend takistuse ilmnemise kohta (arstilt, politseist vms.) tuleb Reisivahendajale esitada koheselt.
5.5. Punktis 5 toodud tingimused ei kehti tellimuse annulleerimisel hiljem kui 29 päeva enne tellimuse realiseerumise algust. Taolistest asjaoludest tekkinud kahjude korvamiseks soovitab Reisivahendaja sõlmida reisikatkemiskindlustuse.
6. Tellija kohustused ja vastutus
6.1. Tellijal on kohustus järgida teenuse saamise ajal teenusepakkuja poolt määratuid juhendeid ja reegleid, samuti hotellide ja transpordivahendite sisekorraeeskirju ning ametivõimude ettekirjutusi.
6.2. Tellija vastutab kahju eest, mida tema tahtlik või hoolimatu tegevus põhjustab Reisivahendajale, kaasreisijatele või kolmandatele isikutele.
6.3. Tellija vastutab oma reisidokumentide olemasolu ja nõuetele vastavuse eest kogu reisi vältel. Reisivahendaja ei vastuta tellija dokumentide kadumisest, nende nõuetele mittevastavusest (passi/ID kaardi aegumine, viisa puudumine või kehtivuse kaotamine vms)
7. Hind ja hinnamuutused
7.1. Kui Tellija ei kasuta mõnda hinna sisse kuuluvat teenust, ei ole tal õigust raha tagasi saada.
7.2. Reisivahendajal ei ole õigus tellimuse hinda tõsta kui konkreetne tellimus on kliendile kirjalikult kinnitatud ja tegemist ei ole olnud hinnapakkumisega.
8. Reisivahendaja õigus reis ära jätta
8.1. Reisivahendajal on õigus tellimus ära jätta, kui:
8.2. Transpordikompanii, mille teenustel pakutud tellimus põhineb, jätab ootamatult oma sõidud ära ja neid ei ole võimalik asendada.
8.3. Kui Reisivahendaja on sunnitud temast sõltumatutel põhjustel tellimuse ära jätma, saab Tellja tagasi sissemakstud raha. Tellijal ei ole õigust lisakompensatsioonile.
8.4. Kui Tellija tellimust uuega asendada ei soovi, tagastab Reisivahendaja talle kogu makstud raha.
9.Reisivahendaja õigus lõpetada leping
9.1. Reisivahendajal on õigus leping lõpetada, kui Tellija pole kokkulepitud ajaks reisi eest tasunud.
10. Puuduste kõrvaldamine
10.1. Reisivahendaja on kohustatud tehtud vea kohe parandama. Reisivahendaja võib jätta vea reisi ajal parandamata vaid juhul, kui see osutub võimatuks või kui see põhjustaks talle ebaadekvaatseid kulutusi.
10.2. Kui puudus on jäetud eeltoodud põhjusel kõrvaldamata on Tellija õigus saada kompensatsiooni, mis proportsionaalselt vastab vea suurusele paketi kogumaksumusest.
11. Reisitingimuste kehtivus ja tõlgendused
11.1. Käesolevad reisitingimused muutuvad kummalegi poolele kohustuslikuks peale tellimuse eest kasvõi osaliselt tasumast.
11.2. Reisitingimuste tõlgendamisest tulenevad erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste korras Tellija ja Reisivahendaja vahel. Kui kokkulepet ei saavutata, on õigus eriarvamust käsitleda Tarbijakaitse Ametis. Kui kokkulepet ei ole võimalik saavutada ka sel teel, siis Eesti Vabariigi seadusandlusega ettenähtud korras.
OÜ Tour Operator
Juhatuse koosoleku poolt vastu võetud ja kinnitatud 31.08.2018.